NANANG-CHEVROLET 0812.1917.2099 / 021-9913.0844 ( 24-Hours )

WARRANTY

Pedoman Jangkauan Garansi

1.1.Kebijakan Perusahaan
GM AutoWorld Indonesia menjamin, bahwa setiap kendaraan baru, termasuk semua peralatan yang terpasang didalam dan aksesoris yang dibuat atau terpasang, bebas dari cacat material maupun pembuatan (workmanship) dalam pemakaian dan perawatan yang normal. Body yang khusus, yang merupakan perubahan body, atau peralatan yang tidak dibuat atau dipasok oleh Perusahaan tidak termasuk dalam garansi ini. Setiap komponen kendaraan yang tidak berfungsi dengan semestinya sebagai akibat konversi yang tidak benar atau pemasangan body khusus atau penggunaan peralatan dari pemasok atau pabrik lain, juga tidak termasuk dalam garansi ini. Kerusakan material atau kerusakan akibat pembuatan / pekerjaan pabrik pada komponen yang tidak disebabkan oleh produk pabrik lain, akan dilayani sesuai garansi kendaraan yang berlaku. Akan tetapi, garansi tidak semestinya langsung ditolak karena suatu produk yang tidak dibuat oleh perusahaan, terpasang pada kendaraan. Lihatlah petunjuk pada manual servis untuk hal - hal / kasus khusus garansi dan kebijakan yang berlaku.

1.2. Garansi Kendaraan Baru
PT. GM Auworld Indonesia (GMAWI) selaku Agen Tunggal merk CHEVROLET di Indonesia memberikan jaminan pada kendaraan CHEVROLET baru, termasuk semua kelengkapan yang terpasang bebas dari kesalahan perakitan atau cacat produksi (cacat mutu) dengan pemakaian normal dan perawatan kendaraan sesuai dengan “Buku Garansi dan Perawatan”.

a. Masa Garansi

Garansi 2 tahun dan tanpa batas kilometer : (Type : Zafira, Blazer, Tavera)
Garansi 3 tahun dan tanpa batas kilometer : semua model kendaraan Chevrolet (kecuali type:Zafira, Blazer, Tavera) untuk penjualan sejak tanggal 1 Juli 2006
Garansi dengan ketentuan khusus.

b. Jangkauan garansi Battery
Battery yang terpasang sebagai komponen asli pabrik, mempunyai masa garansi selama 6 bulan dari tanggal penyerahan kendaraan. oleh dealer penjual (lihat petunjuk pada manual servis). Ketentuan ini tidak berlaku untuk pemasangan battery karena penggantian yang disebabkan karena kesalahan pemakaian pengguna (misalnya pemasangan alarm, assesories kelistrikan lain)

b. Reparasi
Reparasi untuk kerusakan akibat pemasangan / pemakaian produk anti karat diluar / after manufacture, tidak termasuk dalam jangkauan garansi kendaraan baru. Catatan : Prosedur perbaikan atau penggantian komponen tertentu dalam kasus perbaikan akibat tabrakan atau penggantian komponen sheet metal membutuhkan pelapisan anti karat yang benar sesuai bahan / material anti karat yang direkomendasikan. (lihat pada instruksi teknis pabrik)

c. Cat
Perbaikan disebabkan cacat cat digaransi selama waktu garansi yang berlaku. Kerusakan cat dapat digaransi bila penyebab yang timbul adalah dari dalam permukaan cat. Kerusakan yang diakibatkan pengaruh dari luar permukaan cat (seperti lecet, terkena cairan kimia) tidak berlaku dalam garansi. Secara umum, kerusakan cat akibat tumpahan bahan kimia aggresif tidak termasuk dalam garansi. Namun bila ditemukan bercak cat pada kendaraan yang baru distok dealer, kendaraan tersebut haru diperbaiki sebelum penyerahan kendaraan kepada pelanggan.

d. Perihal Pelumas/Pembersih
Hal - hal seperti pelumas, cairan pendingin mesin, caipran / minyak transmisi dan bahan pendingin AC hanya dapat masuk dalam garansi bila mereka dibutuhkan dalam rangka perbaikan garansi, aksi kampanye servis atau suatu kebijakan khusus. Bahan pembersih pada umumnya, cairan pelarut, kain pembersih, pelumas semprot, dll, yang digunakan dalam perbaikan adalah bagian dari biaya Operasi bengkel dan tidak dapat dimasukan sebagai biaya garansi.

1.3. Garansi Khusus

Garansi khusus : () Sejak tanggal penyerahan ke pelanggan, jika total umur kendaraan lebih dari 9 bulan sejak tanggal penyerahan dari GMAWI, maka garansi di tanggung oleh Dealer penjual. (*) Garansi stock dealer sejak tanggal penyerahan dari GMAWI	Battery	: 6 bulan () : 3 bulan (*)
	Audio standar	: 12 bulan
	Kaca	: 12 bulan
	Shock absorber	: 24 bulan
	AC system	: 24 bulan
	Exhaust system	: 24 bulan
	Garansi supplier sesuai ketentuan yang berlaku dari pihak supplier, Seperti : Audio system , TV, Ban, Battery ACDelco, dll.

1.4. Garansi Suku Cadang Asli
Garansi sukucadang diberikan 6 (enam) bulan sejak tanggal pemasangan didealer resmi GM AutoWorld Indonesia. Ketentuan ini berlaku untuk suku cadang yang dibeli oleh konsumen dan dipasang dibengkel resmi GM. Penggantian suku cadang yang masih dalam garansi tidak termasuk ketentuan ini.

Sistem pemeriksaan dari GMAW ini membantu memelihara mobil anda dalam selalu kondisi prima. Hubungi Dealer GM AutoWorld Indonesia atau ASO GM AutoWorld apabila saat untuk pemeriksaan telah tiba, percayakan segalanya akan bisa ditangani oleh orang yang ahli dibidangnya. Segala pengajuan klaim garansi atas mobil ini dapat diterima apabila telah mengikuti semua petunjuk yang diberikan. Pemeriksaan dan pemeliharaan yang rutin oleh ahlinya akan membantu memelihara kwalitas,keamanan dan ekonomis dalam pemakaian.

Apabila saat pemeriksaan tiba , tunjukan buku ini pada dealer GM AutoWorld Indonesia atau ASO GM AutoWorld Indonesia untuk mendapatkan pelayanan yang terbaik. Tanda tangan pemilik sangat diperlukan dalam kupon ini untuk memastikan semua jenis pekerjaan yang telah tercantum pada kupon telah dikerjakan secara baik dan lengkap. Halaman sisa kupon yang menempel pada buku ini merupakan data catatan mengenai pemeriksaan dan pemeliharaan yang telah dilaksanakan. Apabila pekerjaan telah selesai, pemilik harus memastikan lembaran kupon yang tertinggal pada buku harus ditandatangani oleh service manager dari Dealer atau ASO. Buku yang dilengkapi dengan data catatan ini membuktikan bahwa mobil anda selalu terpelihara dengan baik dan teratur. Hal ini sangat penting untuk meningkatkan nilai jual mobil anda dan juga sangat penting pada waktu memerlukan perbaikan dalam masa Garansi. Buku catatan pemeliharaan ini harus tetap berada dalam mobil walaupun mobil ini akan dijual pada pemilik berikutnya. PT. GM AutoWorld Indonesia tidak mengganti kupon service gratis ( dalam buku ini ) yang hilang. Jika diperlukan, buku pengganti akan disediakan tanpa kupon service gratis.

Biaya untuk setiap pekerjaan pemeriksaan dan pemeliharaan ini berdasarkan table waktu dan jenis kerja,tetapi akan bervariasi tergantung area,kondisi dari masing - masing Dealer and ASO Tambahan biaya untuk pemakaian material atau suku cadang akan dihitung secara terpisah dari biaya pemeriksaan dan pemeliharaan ini. Jarak Waktu Pemeliharaan Pemeriksaan berkala : dilakukan setiap 6 bulan atau interval 7500 km, atau untuk Chevrolet Spark, Aveo dan Optra adalah 6 bulan atau 5000 km. Apabila mobil selalu dioperasikan dalam kondisi yang berat seperti : dijalan yang bukan aspal ,berdebu,jarak pendek dalam kota,pemeriksaan dan pemeliharaan harus dilaksanakan pada waktu yang lebih pendek, terutama penggantian oli dan saringan udara.

Servis Gratis dapat dilaksanakan oleh seluruh Bengkel Resmi Chevrolet dengan mengikuti ketentuan dari pihak GMAWI. Ketentuan Service Gratis dibagi berdasarkan type kendaraan, yaitu sebagai berikut:

Type GMDAT (Chevrolet :Spark,Aveo,Optra,New Spark,Estate, Kalos dan tipe terbaru)
- Service Gratis - 1 (Free Service -1)
  - Maximal 5.000 km atau 6 bulan, mana yang tercapai lebih dahulu
- Service Gratis - 2 (Free service -2)
  - Max 5.000 atau 6 bulan setelah tanggal Service Gratis-1 dilakukan, dan penunjukkan odometer tidak melebihi 10.000 km atau 12 bulan sejak tanggal penyerahan kendaraan ke pelanggan
Type NON GMDAT (Chevrolet : Blazer, Zafira, Tavera)
- Service Gratis - 1 (Free Service -1)
  - Maximal 7.500 km atau 6 bulan, mana yang tercapai lebih dahulu
- Service Gratis - 2 (Free service -2)
  - Max 7.500 atau 6 bulan setelah tanggal Service Gratis-1 dilakukan, dan penunjukkan odometer tidak melebihi 15.000 km atau 12 bulan sejak tanggal penyerahan kendaraan ke pelanggan

Kendaraan bermotor adalah pusat dari kegiatan bisnis Chevrolet, tapi pelanggan tetap menjadi jiwanya. Alasan utama mengapa Chevrolet tidak pernah berhenti memanjakan pelanggannya . Juga merupakan bagian dari janji perusahaan untuk selalu memproduksi kendaraan bermutu terbaik dan memberikan layanan purna-jual prima dengan harga kompetitif.

Pusat Bantuan Pelanggan atau Customer Assistance Center (CAC) menyediakan segala hal yang diperlukan untuk membantu dalam keadaan darurat di jalan. Mulai dari gangguan mesin, hingga karburator yang terlalu panas, dari minta bantuan mengganti ban kempes sampai bantuan mobil derek, pelanggan dapat langsung menghubungi CAC yang buka 24 jam penuh. Tidak hanya itu, CAC juga menyediakan segala informasi yang dibutuhkan pelanggan baik mengenai jaringan dealer di seluruh Indonesia, produk dan suku cadang, maupun informasi teknis kendaraan.

Bila perlu sesuatu, keadaan darurat atau butuh informasi, silakan kontak langsung CAC 24-jam
Bebas Pulsa :
0-800-10-CHEVY (24389)
Sambungan Langsung :
(021) 889 55105
Fax :
(021) 884 9341
E-mail :
chevrolet.indonesia@gm.com

“Program CHEVY CARE adalah bentuk konkret keseriusan GMAW Indonesia dalam hal pelayanan pelanggan dengan cara yang berbeda. CHEVY CARE, akan diadakan secara kontinyu di areal pusat perbelanjaan di kota-kota besar di Indonesia. Diharapkan, dengan adanya CHEVY CARE, pelanggan Chevrolet mudah menyempatkan waktu mengecek kondisi mobilnya dan bisa dilakukan sambil berbelanja dengan keluarga di akhir pekan,” ujar Suwadji Wirjono, Aftersales Directors PT. GMAW Indonesia.

Selain program kegiatan aftersales, CHEVY CARE juga menyediakan booth Chevrolet New Cars dan Test Drive. Di booth ini, para pelanggan Chevrolet dan pengunjung Kelapa Gading Mall I bisa bertanya secara lebih jauh tentang keunggulan produk-produk baru Chevrolet seperti Chevrolet Estate, Chevrolet Estate dan Chevrolet All New Spark dan bisa merasakan langsung pesona mengendara dengan Chevrolet.

Pelanggan juga bisa melakukan Chevy Trade-in program, di program ini Chevrolet akan memberikan harga 10 juta rupiah lebih tinggi bagi pengunjung dan pelanggan Chevrolet yang mau menukar mobil lamanya dengan Chevrolet Estate dan Chevrolet Spark. Transaksi dan pengecekan kondisi mobil akan dilakukan langsung oleh tim dari Chevrolet di lokasi acara.

Chevrolet Siaga 24 Jam

Dapatkan Paket 1 harga Rp. 142.900,00 untuk Ganti Oli Mesin dgn Oli ACDelco, Filter Oli, dan Gratis Cek 10 items.
Program ini berlangsung selama 15 September - 11 Oktober 2008 diseluruh jaringan bengkel resmi Chevrolet.
Program ini berlaku untuk semua kendaraan Chevrolet dan Opel, kecuali Captiva Diesel.